Dialog to jedna z najpotężniejszych metod wywierania wpływu. Jak sposób mówienia wpływa na schematy zachowań innych ludzi? Jak zwiększyć siłę oddziaływania dialogu? Podczas wykładu uświadomisz sobie, że jedna wypowiedź jest zbiorem wielu informacji, dlatego często dochodzi do nieporozumień. Dowiesz się również, jak wykorzystywać "czworo ust" i "czworo uszu", by nawiązywać lepsze relacje w swojej rodzinie.